Termeni și condiții

Ultima actualizare: martie 2026

Informații despre vânzător

RAMEN SRL CUI: 51073880 Nr. Reg. Com.: J32024051203003 Sediu social: Str. Ion Creangă nr. 21, cod poștal 507085 Punct de lucru: Str. Avram Iancu nr. 73, Brașov Email: comenzi@asianmarket.ro Telefon: 0750 820 437.

Definiții

„Site” = asianmarket.ro și toate paginile sale.

„Vânzător” = RAMEN SRL.

„Cumpărător” = orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pe site.

„Comandă” = o solicitare fermă de achiziție a unuia sau mai multor produse.

„Contract” = acordul de vânzare-cumpărare încheiat între Vânzător și Cumpărător prin confirmarea comenzii.

„Produse” = toate articolele disponibile spre vânzare pe site.

Accesul pe site

Prin utilizarea site-ului asianmarket.ro, ești de acord cu acești Termeni și Condiții în integralitatea lor. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu utilizezi site-ul.

Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând conținutul site-ului, prețurile, disponibilitatea produselor și acești Termeni și Condiții, fără notificare prealabilă. Modificările intră în vigoare din momentul publicării pe site.

Produse și prețuri

Toate produsele afișate pe site sunt disponibile în limita stocului existent. Ne rezervăm dreptul de a limita cantitățile disponibile per comandă.

Prețurile afișate sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA. Costul de transport nu este inclus în prețul produselor și este calculat și afișat separat la finalizarea comenzii.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile oricând, fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil comenzii tale este cel afișat la momentul plasării comenzii.

În cazul în care un produs este afișat cu un preț eronat din cauza unei erori tehnice, ne rezervăm dreptul de a anula comanda și de a te notifica în cel mai scurt timp, cu rambursarea integrală a sumei plătite.

Plasarea și confirmarea comenzii

Comanda se consideră plasată în momentul în care apeși butonul „Plasează comanda cu obligație de plată” și primești un email de confirmare de la noi.

Emailul de confirmare conține: numărul comenzii, lista produselor, prețurile, datele de livrare, metoda de plată și valoarea totală cu TVA.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în următoarele situații: produsul nu mai este disponibil în stoc, datele de livrare sunt incomplete sau incorecte, există indicii de fraudă sau comportament abuziv, sau plata nu a fost confirmată.

Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii prin email.

Metode de plată

Card online = prin iPay BT (Banca Transilvania), cu carduri Visa și Mastercard. Tranzacția este procesată în timp real. Datele cardului sunt procesate exclusiv de iPay BT și nu sunt stocate pe serverele noastre.

Ramburs = plata se efectuează în numerar sau cu cardul direct la curier, la momentul livrării. Disponibil pentru toate comenzile livrate prin FAN Courier.

Plată la magazin = disponibilă exclusiv pentru comenzile cu ridicare personală din magazinul din Brașov. Se acceptă numerar și card bancar.

Livrare

Livrăm exclusiv pe teritoriul României prin intermediul partenerului nostru, FAN Courier.

Comenzile tale sunt procesate în maximum 48 de ore de la confirmarea plății sau de la momentul plasării (în cazul plății ramburs). Dacă plasezi o comandă în weekend sau în zilele de sărbătoare legală, aceasta va fi procesată în prima zi lucrătoare următoare. Termenul estimat de livrare este de 2–3 zile lucrătoare de la expediere, în funcție de localitatea de destinație.

Costul transportului este calculat astfel:

Transport GRATUIT pentru comenzile cu o valoare de peste 250 lei (pentru localitățile aflate în afara ariei standard de acoperire FAN Courier, se va aplica o taxă adițională pentru kilometri suplimentari).
Cost fix de 25 lei pentru comenzile sub 250 lei, în limita a 7 kg (pentru localitățile aflate în afara ariei standard de acoperire FAN Courier, se va aplica o taxă adițională pentru kilometri suplimentari).

Nu ne asumăm responsabilitatea pentru întârzierile cauzate de transportator, evenimente de forță majoră sau pentru situațiile în care furnizezi adrese de livrare incomplete ori incorecte.

Dreptul de retragere

În conformitate cu OG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a oferi o justificare.

Pentru a exercita dreptul de retragere, ne contactezi în termenul de 14 zile la comenzi@asianmarket.ro sau la 0750 820 437.

Excepții de la dreptul de retragere, conform Art. 16 din OG 34/2014:

Produse alimentare cu ambalajul deschis sau sigiliul rupt, din motive de protecție a sănătății și igienă
Produse perisabile sau cu termen de valabilitate scurt
Produse personalizate sau preparate la comandă

Produsele returnate trebuie să fie nedesfăcute, în ambalajul original intact și însoțite de factura fiscală.

Costul returului este suportat de Cumpărător, cu excepția cazului în care returul se datorează unei erori din partea Vânzătorului (produs greșit livrat, produs deteriorat în transport).

Rambursarea se efectuează în contul bancar indicat de Cumpărător în maximum 14 zile calendaristice de la aprobarea returului.

Garanții și reclamații

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform Legii 449/2003. În cazul produselor alimentare, termenul de valabilitate este cel inscripționat pe ambalaj.

Dacă ai primit un produs deteriorat, greșit sau cu defect, ne contactezi în maximum 48 de ore de la primire la comenzi@asianmarket.ro, cu fotografii ale produsului și ambalajului. Vom propune înlocuirea produsului sau rambursarea sumei.

Proprietate intelectuală

Toate conținuturile de pe asianmarket.ro — texte, imagini, logo-uri, design — sunt proprietatea RAMEN SRL sau sunt folosite cu acordul deținătorilor de drepturi. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestora fără acordul nostru scris este interzisă.

Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu răspunde pentru: daune indirecte sau consecvente rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării site-ului, întreruperi ale serviciului cauzate de factori externi, erori tehnice sau de comunicații, sau utilizarea necorespunzătoare a produselor de către Cumpărător.

Soluționarea litigiilor

În cazul unui litigiu, părțile vor încerca rezolvarea amiabilă prin contactarea noastră la comenzi@asianmarket.ro.

Dacă rezolvarea amiabilă nu este posibilă, Cumpărătorul poate apela la:

ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor): www.anpc.ro
Platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor): ec.europa.eu/consumers/odr

Litigiile nesoluționate pe cale amiabilă sau prin intermediul platformelor de mai sus sunt supuse jurisdicției instanțelor competente din România.

Legea aplicabilă

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele judecătorești competente din România.